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個人情報保護・宿泊約款Personal information · Conditions

個人情報保護方針

policy

和味の宿ラ・フォーレ吹屋を運営する合同会社 ラ・フォーレ吹屋(以下当社といいます)は、お客様の個人情報を適切にお取扱いすることが当社の社会的責任であると認識しております。従業員一同がこれを遵守し、個人情報保護に務めてまいります。

1.個人情報の収集、利用、提供に関する事項
お客様から個人情報を収集する場合は、その利用目的を明らかにし、下記の利用目的の範囲内で利用させていただきます。
また利用目的の範囲を超えて利用する場合、収集した個人情報を社外に提供する場合には、法定の例外を除き、お客様本人にその旨の同意を得た上で行います。
  • ●当社が、予約確認や契約に関するお問い合わせの為にご連絡を取る必要がある場合
  • ●各種ご優待・商品プラン・営業案内に関する情報をお知らせする場合
  • ●アンケート等でいただいたご意見に対して、文書・電話・電子メールでご連絡させていただく場合
  • ●法令の定めによるお客様情報のご登録
2.個人情報の第三者への提供について
当社は、お客様からいただいた個人情報を、お客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。
ただし、以下の場合を除きます。
  • ●法令に基づく場合
  • ●人の生命、身体又は財産の保護の為に必要がある場合
  • ●国の機関若しくは地方公共団体又は、その委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合
  • ●他企業との間において意図的に業務妨害を行う者についての情報を交換する場合
3.個人情報について、お客様本人から開示または訂正
  • ●削除のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で対応いたします。
    ただし、ご本人または第三者の生命、財産等を害する恐れがある場合、ホテルの業務の実施に著しい支障を生じる場合、
    あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。
  • ●訂正・削除により、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承ください。
4.個人情報の管理について
お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失、改ざん等の防止に努めます。
お客様の個人情報の保護と取扱に関して、役員及び従業員に対し社内教育を行います。また、個人情報の保存期間を別途定め、これを適切な方法で破棄いたします。
5.個人情報保護方針の改定について
当方針に関して重要な変更がある場合には、当サイト上にて告知いたします。事前の告知なく変更する場合がございます。
ご確認されていなかったことに起因するトラブル等に関しては、当社は一切責任を負いかねますの予めご了承ください。

宿泊約款

Conditions

(本約款の適用)
第一条 当館の締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定められてない事項については、法令または慣習によるものとします。
2 当館は前項の規定にかかわらず、子約款の趣旨、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応ずることが出来ます。

(宿泊引き受けの拒絶)
第二条 当館は次の場合には宿泊の引受をお断りすることがあります。
(1)宿泊の申込が約款によらないものであるとき。
(2)満室(員)により客室の余裕がないとき。
(3)宿泊しようとする者が、宿泊に関し法令の規定または、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(4)宿泊しようとする者が伝染病者であると明らかに認められるとき。
(5)宿泊に関し特別の負担をもとめられたとき。
(6)天災、施設の故障その他やむを得ないりゆうにより宿泊させることができないとき。
(7)岡山県旅館業法施行条例第2条の規定する場合に該当するとき。
(氏名等の明告)
第三条 当館は、宿泊日に先立つ宿泊の申込(以下「宿泊予約の申込」という。)をお引受した場合には、期限を定めて、その宿泊予約の申込者に対して次の事項の明告を求めることが有ります。
(1)宿泊者の氏名、性別
(2)その他当館が必要と認めた事項

(予約金)
第四条 当館は、宿泊予約の申込をお引受した場合には、期限を定めて宿泊期間(宿泊期間が3日を超える場合には3日間)の宿泊料金を限度とする予約の支払を求めることが有ります。
2 前項の予約金は、次条の定める場合に該当するときは、同条の違約金の充当し、残金があれば返還します。

(予約の解除)
第5条 当館は、宿泊予約の申込者が、宿泊予約の全部または、一部を解除したときは次にあげるところにより、違約金を申し受けます。

(1)予約の全部を取り消された場合の取消料

予約申込人数当日前日2~3日前5日前
14名まで100%50%20%
15~30名まで100%50%20%20%
31~100名まで100%70%20%20%

(2)予約の人数が減った場合の取消料

予約申込人数 取消人数 予約申込人数に対して最終的に泊まる人の割合 取消料
100名以下の場合 20%以内のとき 無料
20%以内のとき 50㌫未満 20%以上の人員について 上記表相当額
50㌫以上 上記表相当額の30㌫

2 当館は、宿泊者が連絡をしないで宿泊当日の午後8時(あらかじめ予約到着時刻の明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊予約申込者により解除されたものとみなし処理することが有ります。
3 前項の規定により解除されたとみなした場合において、宿泊者がその連絡をしないで到着しなかったことが列車、航空機等公共の運輸機関の不着または、遅延その他宿泊者の席に帰さない理由によるものであることを証明した時は、第一項の違約金はいただきません。

第六条 当館は、他に定める場合を除くほか、次の場合には宿泊予約を解除することが出来ます。
(1)第二条第3号から7号までに該当することとなったとき。
(2)第三条第1号の事項の明告を求めた場合において、期限までにそれらの事項が明告されないとき。
(3)第四条第1号の予約金の支払を請求した場合において、期限までにその支払がないとき。
2 当館は、前項の規定により宿泊予約を解除したときはその予約についてすでに収受した予約金があれば返還します。

(宿泊の登録)
第七条 宿泊者は、宿泊日当日の当館の玄関帳場(フロントオフィス)において次の事項を登録してください。
(1)第三条1号の事項
(2)外国人にあっては、旅券番号、日本上陸及び上陸地年月日
(3)出発日及び時刻
(4)その他当館が必要と認めた事項

(チェックアウトタイム)
第八条 宿泊者が当館の客室をあけて頂く時刻(チェックアウトタイム)は午前10時00分とします。

(営業時間等)
第九条 当館の施設の営業時間は次のとおりとします。
レストランにおける食事提供時間
朝食 午前8時00分~ 午前8時30分~
夕食 午後6時00分~ 午後6時30分~
2 第一項の時間及び前項の期間は、臨時に、変更することがあります。

(料金の支払)
第十条 料金の支払は、通貨又は当館が認めた旅行小切手若しくはクーポン券により、宿泊者の出発の際又は、当館から請求したときと完の玄関帳場(フロントオフィス)において行っていただきます。
2 宿泊者が客室の利用を開始した後任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料金は申し受けます。

(利用規則の厳守)
第十一条 宿泊者は、当館内において、当館が定めて当館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

(宿泊継続の拒絶)
第十二条 当館はお引受した宿泊期間中といえども、次の場合には、宿泊の継続をお断りすることがあります。
(1)第二条3号から第7号までに該当することとなったとき。
(2)前条の利用規則に従わないとき。

(宿泊の責任)
第十三条 当館の宿泊に関する責任は、宿泊者が当館の玄関帳場(フロントオフィス)において宿泊の登録を行った時又は、客室に入った時のうちいずれか早い時に始まり、宿泊者が出発するため客室をあけた時に終わります。
2 当館の責に帰すべき理由により宿泊者に客室の提供ができなくなったときは、天災その他の利用により困難な場合を除き、その宿泊者に同一又は、類似の条件による他の宿泊施設を斡旋します。この場合には、客室の提供が継続できなくなった日の宿泊料金を含むその後の宿泊料金はいただきません。

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